龙8long8，“销售女王”董玉英：如何在正泰上千亿元盘子中排名第一

2024-08-06 07:12:59

　　在正泰年销售额上千亿元的盘子中排在第一，这会是怎样一个人物？会不会是有什么独特的社会资源？她本人是不是学电器专业出身的？

　　她说，她绣花的历史还有点早，16岁就开始了。她家住温州乐清市翁垟街道，父母生了他们8个兄弟姐妹，家中条件可想而知。她在家中排行老五，自立意识却很强，高中还没毕业就开始做些小手艺帮补家用了。

　　她绣的花，不仅有植物的花，也有各种动物，绣得最好的是熊猫。开始是绣着玩玩，绣着绣着名声出来了，陆续有人上门求购。近的卖给当地有需要的人家，远的卖到了龙泉、庆元等地的工艺厂，又通过工艺厂卖到其他地方去。收入不算高，却也成了那个时候养家糊口的重要来源。

　　1987年，她生下老二，家庭负担骤然加重，绣花的收入捉捉襟见肘。而温州柳市镇方兴未艾的电器业，让她看到了新的生存之路。

　　1988年，他的弟弟成了正泰集团前身“乐清县求精开关厂”在山东枣庄的特约经销商，她入了一些股，成为弟弟公司的合伙人。

　　1991年，中美合资温州正泰电器有限公司成立龙8long8，他们又适时设立了正泰电器枣庄特约经销处。弟弟在前方销售，她在后方发货。由于他们业务做得好，货款回笼快，一来二去的，与生产公司熟络起来，逐渐建立了互信关系。

　　2003年，由于身体原因，弟弟转型做起了其他生意。而在此前一年，也即2002年4月，董玉英经过多方努力，成为正泰电器在温州的代理商之一。为表明决心，咬牙签下当年销售800万元的业绩指标。

　　“军令状”立下后，却发现并不那么容易。没有资源，没有关系，不善表达。因为用材不同、质量不同，正泰一些主打产品的售价还比同行高出5个点，的确让初出茅庐的她举步维艰。不知道吃了多少闭门羹，跑了多少冤枉路，最初还是颗粒无收。

　　“压力太大了！”她说，大白天在众人、家人面前，她不得不强装笑容，而到夜深人静的时候，常常独自掩面而泣！

　　这位老总大概对正泰有所了解，却从没想到一个代理商，还是个四十多岁的女人，竟然亲自送货上门，还自己动手搬货，这也太拚了吧！老总很受感动，赶紧叫来正在下班的员工龙8long8，帮她把货搬到仓库，并要当场付款。她坚持不收，说好的免费试用就不能食言。结果第三天，老总就打来电话说，这次全部采用正泰的，随后给她传真了所需电线电缆的型号、数量等。她及时把货运到，公司当场付清了货款，整整300万元！

　　身为代理商，她是实实在在把自己当“正泰人”的。她深深地记住了公司“以客户为中心”的理念，并不折不扣地践行。

　　那是她刚代理正泰电器不久，她有一批产品卖到了温州下吕浦一户人家。突然有一天，她接到一个十万火急的电话，来电人说，他家从她这里买的小型断路器发生故障，烧掉了他用来结婚的空调、冰箱、电视机。“限你半小时内赶过来，给我一个交代！”

　　放下电话，她顾不得多想，开上车就往客户家狂奔，并在车上给生产公司简单汇报了情况，请求公司尽快派人过来。那时她的销售公司设在温州六虹桥路，要在半小时内赶到下吕浦真是够呛。好不容易开到小区停下，一看时间只剩下5分钟，而大楼没有电梯，她索性跑步上楼。

　　当她上气不接下气地出现在客户面前的时候，正好半个小时。一位长相粗犷的光头男人坐在沙发上。见她到来，“光头男”也不起身招呼，厉声喝道：“你先把5万块钱押在这里再说！”

　　董玉英镇定下来，用缓和的语气对他说，出了这么大的事情，我们也很难受，你放心，正泰是有承诺的，生产公司的人正在赶来的路上。问题出在哪里，我们说了不算，建议赶紧请电力局的技术专家过来检查一下，如果是厂家的责任，我们一分钱都不会少赔你。“你看，我先把我押在这里，总不至于不值5万块钱吧！”

　　电力局技术专家到后，正泰生产公司的人员也到了。在双方见证下，仔细排查了线路，发现不是产品出问题，而是客户自己把线接错了。

　　面对事实，“光头男”无话可说。董玉英表示，毕竟是我们卖出来的产品，没有尽到安装科普之责，愿意给点补偿。对方说：“不用了，不是你们的事，你们走吧！”

　　在她几十年的经营中，类似的故事不知多少。她都凭着自己的智慧和对客户的一片赤诚，一次次化解，很多客户还因此和她成了长期合作的伙伴。

　　对待客户，董玉英发自内心地尊重、感恩，把他们当“衣食父母”的。所以，她从来不做“一锤子买卖”，产品只是载体，经由这个载体，龙8网页版登录官网她把许多客户都处成了可以交心的“兄弟姐妹”，变成了正泰品牌的忠实维护者。

　　正泰电器长三角拓展部温州区域总公司副总经理郑赞浩有感而发：“对于正泰而言，董玉英的意义，是她守住了家门口！”

　　廖毅：男，原籍贵州罗甸，客居浙江杭州。出版散文随笔、报告文学、财经观察等作品16部。获中国新闻奖报纸副刊优秀作品奖、第四届浙江电力文学奖等，作品入选《当代中国著名人物美德故事》《2021浙江散文精选》等书。